Termos e Condições

 PAGAMENTO & ENVIO 

Por aqui na LAMEL GLASSES, os pagamentos feitos com cartão costumam ser aprovados na hora. Porém, pode acontecer de a transação entrar em análise (mesmo que o banco já tenha aprovado). Nessas situações, o pagamento pode levar até 72 horas para ser confirmado no nosso sistema, tá bem?

Assim que o pagamento é aprovado, pedimos até 5 dias úteis para preparar e postar seu pedido nos Correios . Mas pode ficar tranquila: a gente sempre tenta agilizar ao máximo, porque sabemos que a ansiedade de receber aquele óculos maravilhoso é real! 
Hoje, nosso prazo médio de envio é de até 48 horas úteis. Rapidinho mesmo!

 RASTREIO

Assim que o pedido for postado, você vai receber por e-mail o código de rastreio para acompanhar tudinho.
O prazo de entrega vai depender da sua região e é informado no momento da compra. Fica de olho na previsão que aparece no checkout! 

Ah! Um ponto importante: não conseguimos nos responsabilizar pelo reenvio se o pedido voltar pra gente por algum desses motivos:

1. Endereço cadastrado incorreto ou incompleto;

2. O carteiro não conseguir entregar e o pedido ficar aguardando retirada (sem ser retirado em até 7 dias);

3. Qualquer outra situação em que a encomenda retorne por não retirada.

Nesses casos, o novo frete fica por conta da cliente, tá?

 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÃO & REEMBOLSO 

Se você quiser devolver um produto comprado aqui na LAMEL, tudo certo! A gente faz a devolução do valor pago pelas peças – só não conseguimos reembolsar o frete de envio, pois esse valor já foi utilizado para o envio do seu pedido.

O estorno é feito pela mesma forma de pagamento escolhida:

• Cartão de crédito: avisamos a operadora e o valor estornado aparecerá na sua próxima fatura (ou na seguinte, dependendo da sua administradora);

• Boleto, transferência ou PIX: a devolução é feita via depósito bancário na conta de sua preferência.

Qualquer dúvida ou imprevisto, estamos por aqui pra ajudar!
Com carinho,
Equipe LAMEL Glasses