FAQ - Perguntas Frequentes

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos estes meios de pagamento:

QUAL CUSTO DE ENVIO/FRETE?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

🛒 COMO COMPRAR NA LAMEL?

As compras são feitas exclusivamente aqui pelo nosso site: www.lamelglasses.com.br
Você pode parcelar em até 3x sem juros 💳
Se o modelo que você ama estiver esgotado, cadastre seu e-mail no “Avise-me quando chegar” — às vezes ele volta rapidinho! 😍

🎁 TEM DESCONTO NA PRIMEIRA COMPRA?

Tem sim! É só se cadastrar e usar o Cupom:BEMVINDO

🕶️ COMO ESCOLHER O ÓCULOS IDEAL?

Na página de cada modelo, colocamos as medidas em centímetros, fotos reais e detalhes de caimento.
Também damos dicas na descrição para te ajudar a escolher o par perfeito para seu estilo e formato de rosto! ✨
E se precisar, pode chamar a gente no WhatsApp! 💬

🔁 E SE NÃO FICAR LEGAL? POSSO TROCAR?

Com certeza! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar devolução.
E a primeira troca é por nossa conta!
Confira a política completa aqui: Trocas e Devoluções

🎟️ VALIDADE DO VOUCHER DE TROCA

Se optar por trocar por um voucher, ele tem validade de 1 ano!

📦 QUAL O PRAZO DE ENVIO?

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX).
O prazo de entrega depende do seu CEP — você pode calcular diretamente no site no momento da compra.
A média de postagem é entre 1 a 3 dias úteis após o pagamento, podendo ser até 5 dias úteis em períodos de alta demanda.

🔍 COMO RASTREAR MEU PEDIDO?

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio no seu e-mail. Fique de olho por lá! 📩

♻️ VAI TER REPOSIÇÃO DO MODELO QUE EU QUERO?

Nosso estoque muda todos os dias! Peças podem voltar por trocas ou ajustes no sistema.
Se o modelo estiver esgotado, ative o “avise-me quando chegar” para ser a primeira a saber! ✨

🤝 VOCÊS VENDEM NO ATACADO?

Atualmente não, nossas vendas são exclusivas para o varejo!

🌍 FAZEM ENVIO INTERNACIONAL?

Ainda não, mas sonhamos em espalhar a LAMEL pelo mundo — em breve, quem sabe? 💫

QUAL PRAZO PARA FAZER A TROCA ?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7  dias após o recebimento do seu pedido.

O QUE DEVO FAZER SE O PRODUTO NAO CHEGAR EM BOM ESTADO?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

❓AINDA TEM DÚVIDAS?

Chama a gente no WhatsApp: (33) 99995-3161 ou no e-mail:[email protected]
Estamos por aqui pra te ajudar com carinho! 💛